Questions fréquentes
Les problèmes de connexions sur internet
Généralités
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1 |
La consultation de mes comptes est lente, que dois-je faire ? |
| Si votre consultation est un petit peu plus lente que sur la plupart des autres sites : C'est normal. En effet, les protocoles de sécurité du Crédit Agricole en ligne ralentissent le temps de chargement des pages. | |
| Si votre consultation est aussi lente que les autres sites : Cette lenteur peut être due à quelques goulets d'étranglement qui sont parfois inévitables sur Internet. | |
| Si votre consultation est beaucoup plus lente que les autres sites : Notre service peut présenter des dysfonctionnements passagers. Nous vous prions de nous en excuser par avance et de nous contacter pour nous en avertir. |
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2 |
Vous utilisez un proxy et vous n’arrivez pas à accéder au Crédit Agricole en ligne ? |
Si vous utilisez votre ordinateur personnel, il se peut que votre fournisseur d'accès utilise un "proxy" afin d'améliorer les performances de votre navigation. Si celui vous empêche d'accéder au Crédit Agricole en ligne, contactez votre fournisseur d'accès. | |
| Dans le cas où vous utilisez votre ordinateur au bureau, il se peut que votre entreprise utilise un Proxy afin de limiter l'accès à certains sites. Nous vous conseillons de consulter votre administrateur réseau pour qu'il vous aide à bien configurer votre navigateur. | |
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3 |
Quels logiciels de navigation utiliser ? |
| Les techniques utilisées pour le développement de ce site requièrent les versions 6 ou 7 de Netscape ou 6.0 ou 7.0 de Microsoft Internet Explorer, AOL 8.0 et supérieur ainsi que Firefox en version 2.0. | |
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4 |
Pourquoi ne pouvez-vous pas utiliser certains navigateurs sur le Crédit Agricole en ligne ? |
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Nous vous avons recommandé les navigateurs qui nous paraissent être d'un confort optimal. | |
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5 |
Quels standards de sécurité doit posséder votre navigateur pour aller sur le Crédit Agricole en ligne ? |
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Avec la plupart des navigateurs, vous pouvez visiter l'ensemble des pages du site du Crédit Agricole. Mais, le Crédit Agricole en ligne requiert un navigateur acceptant la norme de cryptage SSL2 ou SSL3 (Secure Sockets Layer), pour que la sécurité des données soit assurée. | |
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6 |
Pouvez-vous utiliser une version bêta de navigateur ? |
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Nous vous déconseillons l'utilisation d'une version bêta d'un navigateur. | |
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7 |
Comment utiliser le Crédit Agricole en ligne sous AOL ? |
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C'est très simple. Lorsque vous naviguez sur le site de votre Caisse Régionale, il vous suffit de remplir la zone "numéro d'identification" et celle "code personnel" pour accéder directement à tous vos comptes en ayant cliqué sur le lien "OK". Vous aurez besoin alors de votre code personnel (6 chiffres) et de votre numéro d'identification pour vous connecter au Crédit Agricole en ligne. | |
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