- Lors de la saisie de vos codes personnels d'identification, vérifier que vous êtes bien connecté au site du Crédit agricole Centre-est
Son adresse précise est la suivante : http://www.ca-centrest.fr

- Veillez à toujours conserver secrets votre mot de passe et votre code d'accès.

- Ne jamais donner de renseignements confidentiels concernant votre identification bancaire
(n° abonné et code confidentiel) en dehors de l'adresse ci-dessus.

- A titre de précaution, modifiez régulièrement votre code secret : choisir "Votre site" puis "Code personnel" dans la rubrique "personnalisation".(Idéalement chaque mois)

- Pour vous connecter à notre site, enregistrez son adresse dans vos favoris et utilisez
systématiquement ce lien. Ne jamais vous connecter depuis un lien figurant dans un e-mail ou depuis un site n'appartenant pas au groupe Crédit Agricole

- A la fin de chaque consultation de notre site, déconnectez-vous en cliquant sur le lien "Quitter" ou "Déconnexion" en haut à gauche de votre écran.

Quelles sont les règles à respecter en matière de sécurité ?

Le Crédit Agricole en ligne met tout en oeuvre pour sécuriser vos informations personnelles.

Toutefois, nous vous conseillons de suivre certaines règles élémentaires de sécurité : Vous devez mémoriser votre code confidentiel, ne le confier à personne et ne l'écrire nulle part.

Et si ma banque me demande ce code  ? 

Nous ne vous demanderons jamais ce code (ni par courrier, ni par téléphone, ni par mail).

Puis-je mémoriser mon numéro d'identification ?

Il vous sera automatiquement proposé de mémoriser votre numéro d'identification lors de votre troisième identification. Si toutefois vous souhaitiez mémoriser votre numéro d'identification sans attendre, vous pouvez vous rendre sur la page "Besoin d'assistance".

Puis-je sauvegarder mon code d'accès ?

Non, le code d'accès ne peut pas être mémorisé, afin de préserver la sécurité de l'accès à vos comptes.

Peut-on s’introduire sur mon ordinateur à mon insu ?

La technologie évolue, et les actes de piratages avec. Nous vous recommandons de rester vigilant en vous équipant d’antivirus et de pare-feu maintenus à jour si vous possédez une ligne à haut débit et de manière générale, sécurisez l’accès à votre ordinateur.

Et sur d’autres ordinateurs ? 

Nous vous recommandons de ne pas vous connecter sur votre site bancaire depuis un ordinateur qui peut-être utilisé par des personnes que vous ne connaissez pas.

Comment savoir si votre session sur le Crédit Agricole en ligne est sécurisée ?

Votre session Crédit Agricole en ligne est obligatoirement sécurisée. Ceci garantit la confidentialité des informations échangées entre vous et votre banque.
Vous pouvez le constater en regardant l'icône située dans la barre en bas de votre navigateur représentant un cadenas fermé.
Tous les navigateurs détaillent dans leurs pages d'aide les informations sur leur niveau de sécurité. N'hésitez pas à les consulter.

Peut-on venir consulter vos pages après une session du Crédit Agricole en ligne ?

Les navigateurs conservent, sur le disque dur de votre ordinateur, une copie temporaire des pages que vous consultez sur Internet. Bien évidemment, ces copies ne permettent pas de se reconnecter à vos comptes et ne contiennent jamais votre code secret. Le seul moyen pour une tierce personne de consulter ces copies est d'accéder physiquement à votre ordinateur.
Toutefois, il est possible dans tous les navigateurs récents de désactiver le stockage des pages sécurisées sur votre disque dur. Ainsi, si vous partagez un poste avec d'autres personnes, il vous est possible d'assurer la confidentialité de vos données.

La technologie sur Internet évolue rapidement. Le Crédit Agricole suit-il l'évolution de la sécurité en la matière ?

Le Crédit Agricole en ligne suit de très près l'évolution de la sécurité sur Internet. A chaque sortie d'un nouveau navigateur, nous testons si ses normes de sécurité sont compatibles avec les nôtres.

Comment la sécurité des applications du Crédit Agricole est-elle assurée ?

La sécurité de votre navigation est assurée par l'utilisation du protocole SSL. Reposant sur des techniques évoluées de chiffrement, celui-ci permet de garantir que le site auquel vous vous adressez est bien géré par le Crédit Agricole ainsi que la confidentialité de vos données.
L'utilisation d'un certificat dans SSL (représentée par le cadenas de votre navigateur) garantit qu'aucun autre site Web ne peut usurper l'identité du site sécurisé d'origine.
Lors de l'évolution des protocoles de sécurité, le Crédit Agricole s'assure que ces évolutions seront supportées par les postes de ses clients et met en place les dispositifs destinés à leur assurer une sécurité optimale.

Le niveau de cryptage de notre site internet est passé à 128 bits.
Les informations que vous nous transmettez (n° de compte ou n° de contrat + code confidentiel) sont ainsi transmises par le procédé de cryptage SSL (Sécure Sockets Layer) le plus élevé actuellement.

Cette mise aux normes techniques, qui peut provoquer des perturbations indépendantes de notre volonté lors de l'accès aux comptes, induit la mise à niveau de certains ordinateurs acquis avec des paramètres de sécurité acceptant un niveau de cryptage de 56 bits (ancienne norme). Si votre navigateur n'est pas récent vous ne pourrez peut-être plus accéder à vos comptes. Nous vous invitons donc à effectuer quelques tests et téléchargements si nécessaire :

Contrôlez la version de votre navigateur et sa puissance de chiffrement :

Cliquez sur le menu '?' situé dans la barre de navigation en haut de la page (à droite du menu 'Outils') puis sélectionnez dans le menu déroulant la rubrique 'A propos de Internet Explorer'.

Une nouvelle fenêtre apparaît et vous indique par exemple :
Version de navigateur : 5.01.****.*** (la version est donc Internet Explorer 5.01)
Niveau de sécurité : Puissance chiffrement (cryptage) : 56 bits (le niveau de sécurité est donc SSL 56)
Cliquez ensuite sur OK pour fermer la fenêtre

Si le niveau de cryptage est égal à 128 bits votre navigateur est compatible

Si le niveau de cryptage est différent de 128 bits nous vous invitons à rendre votre navigateur compatible par téléchargement :

Pour mettre à niveau votre ordinateur, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous (les fichiers à télécharger sont très légers; l'opération est par conséquent très rapide) :

A - Mettre à niveau le certificat de sécurité :

Connectez-vous sur le site :
https://getca.verisign.com/update.html

2.  Laissez-vous guider pour l'installation des certificats :
>> Cliquez sur le bouton vert "accept" puis,
>> Cliquez sur "Ouvrir".
>> Cliquez sur "Installer le certificat"
>> Cliquez sur "Suivant"
>> Cliquez sur "Suivant" 
>> Cliquez sur "Terminer" 
>> Cliquez sur "OK" pour fermer la fenêtre.
>> Cliquez sur "OK" pour fermer la fenêtre de certificat.
>> Fin, vous pouvez alors revenir vous identifier sur le site www.ca-centrest.fr

B - Mettre à niveau le navigateur internet :

Pour les utilisateurs de Windows XP et Millenium :

1 - Cliquez sur le "?" puis "support en ligne (voir ci-dessous)
2 - Sélectionnez la langue "French
3 - Cliquez sur le lien "télécharger maintenant
4 - Cliquez sur le lien "télécharger (carré bleu en haut à droite de l'écran).
5 - Cliquez sur "accepter" si une fenêtre d'avertissement s'ouvre.
6 - Acceptez les termes du contrat.
7 - Cliquez sur "suivant" jusqu'à ce qu'une fenêtre vous propose le bouton "terminer".
8 - Fermez le navigateur et redémarrez votre ordinateur.

C - Mettre à niveau le système d'exploitation :

Pour les utilisateurs de Windows 2000 :
Il faut télécharger et exécuter : Windows 2000 High Encryption Pack
(128-bit) en cliquant ici

(demandez à enregistrer le fichier sur le disque dur puis demandez son exécution. N'oubliez pas d'éteindre et rallumer votre ordinateur pour que la mise à niveau soit prise en compte).

Pour les utilisateurs de MAC :
Il faut télécharger le correctif en cliquant ici

(demandez à enregistrer le fichier sur le disque dur puis demandez son exécution. N'oubliez pas d'éteindre et rallumer votre ordinateur pour que la mise à niveau soit prise en compte).