Crédit Agricole
Centre-est

LES DIRIGEANTS
	Claude Henry : Président	Raphael Appert : Directeur général

Première banque de proximité avec 281 agences implantées au cœur de la région (Ain, Rhône, Saône et Loire, Nord Ardèche, nord Drôme, Nord Isère) et 19 agences de réseaux spécialisés, le Crédit agricole Centre-est affiche sa volonté d’avoir une relation durable avec ses clients et futurs clients. 3062 collaborateurs sont à la disposition des 1 178 000 clients pour leur apporter des offres personnalisées que ce soit pour la clientèle de particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises ou collectivités locales.

Le Crédit agricole Centre-est enrichit régulièrement ses offres et services pour s’adapter à l’évolution des attentes de la clientèle. A titre d’exemple…

• Sur internet : aux simulations sur un crédit consommation, aux devis d'assurance, aux passages des ordres de bourse, se sont rajoutées les simulations sur la crédit habitat à travers e-simulca. Autre avancée sur le lien entre le client et sa banque : la souscription en ligne à tout moment de produits d'épargne avec une signature électronique sécurisée. Le relevé de compte par Internet sera disponible prochainement. Il pourra être soucrit en ligne, facilement et sans délais.

Pour concrétiser leurs projets, les clients attendent de la compétence, de la réactivité, du sur-mesure et de l’innovation. Dans le cadre de l’habitat, l’offre souplesse (suspension ou modulation des mensualités) s’est enrichie d’une assurance « perte d’emploi » très compétitive. En matière de crédits à la consommation, de plus en plus de clients bénéficient des crédits pré-accordés, en toute sécurité. Services et assurances : Lancée au printemps 2008, la garantie obsèques permet à chacun de préparer sereinement l'organisation et le financement de ses obsèques, et complète l'offre d'assurance Dépendance. Autre innovation majeure : Cartwin, a remporté fin 2008 deux "Oscards" de l'innovation. Cette carte au design original permet aux clients de choisir entre paiement comptant ou à crédit, que ce soit lors des retraits dans les distributeurs, ou lors des paiements chez les commerçants. En ce qui concerne l’épargne : lancée dès septembre 2008, les réservations de Livret A ont connu un vif succès : plus de 15% des clients l'ont réservé en agence, par téléphone, par internet. Innovants et sûrs, les dépôts à terme à taux boostés ont été plébiscités par les clients et prospects. Dans une conjoncture boursière très défavorable, les mandats de gestion, destinés aux clients aisés, ont mieux résisté.

LA GESTION DE PATRIMOINE
Pour rapprocher les conseillers privés de leurs clients, 5 centres de patrimoine ont été créés avec 41 collaborateurs : après Divonne fin 2007, Lyon-Bellecour, Bourg, Mâcon et le centre de patrimoine sud.

Le Crédit agricole Centre-est s’engage dans des projets qui illustrent ses valeurs de banque sociétale et humaine, concrétisées par exemple par des actions "Initiatives environnement" et "Initiatives banlieues". Sur le terrain, ce sont 1690 Administrateurs de Caisses Locales, porte-parole de ces valeurs, qui initient des actions d’entreprise citoyenne en relation avec les collaborateurs du Crédit agricole Centre-est. D’autre part, l’attachement fort de la Caisse régionale au patrimoine se traduit par une contribution financière apportée à des projets de valorisation du patrimoine.

Le château St Hugues de Semur-en-Brionnais en cours de rénovation

C’est ainsi que cette année va être ouvert le mémorial Jean Moulin à Caluire dans le Rhône. D'autre part, avec la Fondation Crédit Agricole Solidarité et Développement, Le Crédit agricole Centre-est se mobilise à Semur en Brionnais. Ce chantier permet à 12 personnes en réinsertion d'envisager un avenir professionnel plus sereinement.

S’engager dans la vie locale c’est être aussi au coeur des événements dans les petites et grandes manifestations qui créent une dynamique de proximité. Sports, loisirs, culture, actions humanitaires… le Crédit Agricole répond présent et soutient les associations organisatrices. Pour accompagner les jeunes sur le terrain, il encourage le football amateur depuis 35 ans et de nombreux partenariats sont mis en place dans d'autres univers : musicaux, culturels, étudiants,...